品质保障

  服务理念
  
  公司以“诚信服务、品质优先”的价值理念为指导,建立了以客户服务为中心的组织结构,强化质量保障系统的实施运行。为了给客户提供最短距离、最快速的响应,公司在华南、华东两大重要平板显示产业中心建立了销售分支机构,可以及时地响应客户需求,为客户提供优质、规范、高效的技术支持和售后服务。

品质政策

  品质政策

  客户满意,质量稳定
  
  获得客户满意与支持最重要的在于质量,即高于客户要求标准、稳定的产品质量。全公司每一员工都要有达成客户满意,质量稳定的观念及使命感,则必能提供每一客户准时且质量可靠的服务及产品,并获得客户持续的支持,使企业永续经营。为朝此目标迈进,全体康迪威员工致力于以下努力:
  A生产:降低产品不良率
  B销售:确实掌握交货状况;
  C服务:提升顾客满意度;
  D技术:提供符合客户需求产品;
  E制度:进行全面质量提升活动

品质目标

  品质方针

  永远追求卓越  

  品质目标 

  产品出厂抽检合格率 ≥97%; 
  按时交货率≥99%; 
  顾客满意度≥92%;
  员工上岗培训率=100%。 

服务承诺

  服务承诺

  A交期承诺:
   样品:华南、华东主要城市,样品隔日到达;
   交货:华南、华东主要城市,交货2日到达;
  B稳定性承诺:
   所有要求稳定供应的合作客户,为客户提供安全库存备货,承诺“无断货“;
  C品质保障:
   环境保障:万级无尘车间、严格的环境管理制度;
   制程保障:严格的品质控制制程,保证产品能够按照客户的要求生产并交付给客户;
  D客服承诺:
   快速相应和持续改进的服务能力.努力让客户100%的满意;